Így sikerül a tökéletes megbízás!
A Minden a megbeszéléssel kezdődött, mert megbeszélés nélkül káosz uralkodott. Túlzás? Igen, nem, talán? Félek?
Kísérjük el Gustav grafikust és ügyfelét, Klaudiát! Új start-up vállalkozásához Klaudiának szüksége van egy arculat kidolgozására. Egy barátnője ajánlása alapján Gustavot bízza meg a munkával, mivel nincs sok ideje a kutatásra. A két ember egy kávézóban találkozik, röviden átbeszélik a cég koncepcióját, és felvázolják Klaudia tervezési elképzeléseit.
Jól megértik egymást, mert a beszélgetés pillanatok alatt a nyaralási tervekre, hobbiakra és hasonló témákra terelődött. Mindketten elégedetten távoznak a megbeszélésről anélkül, hogy időpontot egyeztetnének az első bemutatóra.. „Majd közben elintézzük, ha van valamid!” – javasolja Klaudia.
Jelenleg számos projektet bonyolít le, amelyek közül néhánynak sürgős a határideje, ezért több időt kér. Mivel még van idő a tényleges indulásig, Klaudia megértőnek mutatkozik.
Végre eljött a nagy pillanat!
Gustav elküldi a logó első vázlatát. Nagyon jól fogadják, és Klaudiának csak néhány megjegyzése van, amelyek könnyen megvalósíthatók. Gustav kijavítja, módosítja, és máris beérkeznek a következő módosítási kérések.
Klaudia időközben megmutatta a tervet a családjának és a barátainak. Az egyikük túl menőnek találja, egy másik szerint nem elég merész, az anyja pedig nem érti, miről van szó. Klaudia bizonytalan. Vajon a megfelelő grafikust választotta-e? A bemutató pedig egyre közeledik.
Gustav eközben felhívja a figyelmét arra, hogy a javítási kérések közül néhány később problémákat okozhat a nyomtatás során. Klaudia azonban ragaszkodik hozzá. Hogy megmutassa neki, milyen jól néz ki az ötlete, saját maga készít egy javaslatot. „Tudod, mire gondolok!” – írja neki e-mailben.
Mára már nem telefonálnak egymással. Mindketten inkább írásban szeretnék rögzíteni a beszélgetésüket, hátha szükség lenne rá…
Hosszú beszéd, rövid lényeg
A 14. korrektúrakör után Klaudiának el kellett halasztania a weboldal elindítását. Gustav a tervezettnél több órát fektetett a munkába. Mindketten csak azt szeretnék, hogy a projekt végre lezáruljon. Senki sem elégedett. Mindkét fél számára keserű utóíz marad!
Mi történt?
druck.at tipp: A briefing mind az ügyfelek, mind a grafikusok számára előnyös. Időt, idegességet és pénzt takarít meg.
A két fél kihagyott valami alapvetőt: senki sem szánt időt egy részletes, írásbeli briefre és egy egyeztetett ütemtervre.
A „Jaj, még annyi időnk van!” mondat veszélyes!
Pontosan úgy, mint: „Tudod, mire gondolok!”
Klaudia és Gustav a szimpátiájuk miatt elvakultak. Természetesen a szimpátia jó alapja egy nagyon jó együttműködésnek, de egyúttal túl sok félreértés forrása is lehet.
Sokan túl időigényesnek és fárasztónak tartják a brief írását.
DE: Nem tudhatjuk, mit gondol a másik.
Egy egyszerű példa! Klaudia szerette volna, ha a logóját világoskék színben készítik el. Gustav grafikusnak azonban más elképzelése volt a világoskékről, amint azt a bal oldali képen láthatod. Ha a megbeszélés során közösen átnézik a színkártyát és rögzítik a színárnyalatot, elkerülhetők az ilyen félreértések.
Világoskék ≠ világoskék
Elegáns ≠ elegáns
Természetesen egy színárnyalat gyorsan kicserélhető. De mi a helyzet egy előre megadott stílussal? Klaudia a start-upjához illő, elegáns logót szeretett volna.
Ezt most tetszés szerint tovább lehetne sorolni. Hogyan lehet ezt megakadályozni?
Ajánljuk:
Hogyan készüljek fel grafikusként?
Mit kell tudnod ahhoz, hogy ügyfeled számára a tökéletes arculatot, logót vagy nyomtatott anyagot készíthess? Milyen okok miatt nem alakultak optimálisan a korábbi projektek, és mikor sikerült jól?
Készíts elő egy kérdőívet, és az első megbeszélés során derítsd ki, mit szeretne az ügyfél, és mit nem.
Mutass be néhány munkádat, és magyarázd el, hogyan valósítod meg a projekteket, valamint mit várhat el az ügyfél tőled, és mit nem. Nyűgözd le ügyfeleidet magaddal és eddigi munkáiddal.
Az első megbeszélés után foglald össze írásban az egyeztetett pontokat, és küldd el az ügyfélnek, kérve a visszajelzését. Ha végül mindkettőtök számára minden megfelelő (ajánlat, szolgáltatási kör, …), kezdj egy részletes megbeszéléssel. Ezen kerül meghatározásra a végleges ütemterv is.
Ezt a beszélgetést a legjobb, ha ismét írásban rögzíted. Azt hiszed, hogy útmutatót akarunk adni neked a bürokrácia tenyésztéséhez? Éppen ellenkezőleg: éppen ezek az e-mailek mentenek meg gyakran a felesleges munkától, mert itt még ki lehet küszöbölni az egy-két félreértést.
Minden érintett elégedett? Akkor kezdődjön a tervezés!
Hogyan készüljek fel ügyfélként?
Először tisztázza magának a legfontosabb kérdéseket.
- Mit szeretnék közvetíteni a márkámmal?
- Melyek a vállalkozásom értékei?
- Mi a vállalati filozófiám?
- Melyik célcsoportot szeretném megcélozni?
- Melyik tervezési stílus tetszik nekem? Illik ez hozzám?
- Hogyan jelennek meg a versenytársaim?
Keress az interneten grafikusokat, ügynökségeket vagy webtervezőket. Kérhetsz tőlük ajánlásokat is. De mindig tartsd szem előtt: ami az egyiknek megfelel, az nem feltétlenül a legjobb megoldás számodra.
Nézd meg a weboldalukat! Hogyan mutatják be magukat? Tetszik a stílusuk? Milyen széles spektrumot fed le a grafikusuk? Ezután kérj megbeszélést! Foglald össze írásban a fenti kérdéseket, és az első megbeszélésre hozd magaddal azokat a példákat, amelyek tetszenek és amelyek nem.
Csomagolj be saját termékeidet is, mert a kreatív emberek imádják a tapintható és vizuális ingereket.
Minél többet mesélsz és mutatsz, annál jobban bele tudják magukat képzelni a kreatív szakemberek a helyzetedbe, és annál jobban tudják kívánságaidat egy felejthetetlen dizájnba átültetni. Bízzon a szakemberekben!, még akkor is, ha elsőre nem tűnik logikusnak számodra. A jó grafikusok egy termék tervezésekor figyelembe veszik annak felhasználási lehetőségeit. Ha valami nem világos számodra, kérdezz rá, és kérd meg, hogy magyarázzák el neked.
Ha grafikusodtól kapsz egy tervezési javaslatot, egyelőre tartsd meg magadnak. A „Túl sok szakács elrontja a levest!” mondásnak megfelelően várj néhány napot, hagyd, hogy a terv hatással legyen rád. Ha a tervet ismerőseidnek mutogatod, végül sok véleményt kapsz, de nem tudsz dönteni.
A tanulság: ne felejtsd el a briefet!
Klaudia és Gustav a weboldal elindítása után leültek egy konstruktív visszajelzési megbeszélésre. Feljegyezték azokat a pontokat, ahol problémák adódtak, és ezekből megfogalmazták jövőbeli együttműködésük aranyszabályait.
A megbeszéléseken a mottó: „A munka az első”. Az okostelefonokat és a laptopokat repülőgép-módba kell állítani.
Minden megbeszélésről írásbeli összefoglalót készítenek.
Közösen meghatározzuk az ütemtervet.
Klaudia mostantól kezdve gyűjti össze a kívánságaihoz tartozó példákat.
Gustav jobban beosztja a munkáját, hogy ne keletkezzenek késések.
Mindkettő betartja a briefet.
Kattints a linkre, és töltsd le a briefingsablont! Sok sikert kívánunk a jövőbeli briefingsbeszélgetéseidhez!
