5 tipp a sikeres szállodai marketinghez

Az online világ végtelen tágasságának köszönhetően manapság számtalan lehetőség kínálkozik a marketing terén. De éppen ebben rejlik a nehézség – melyik Marketingintézkedések jönnek neked Szálloda, a te Reggeliző panzió vagy a sajátod Vendéglő Felmerül a kérdés: vajon megéri-e ezeket használni?

Milyen mértékben Az offline reklámozás a mai korban Még mindig van értelme? És hogyan lehet Influencer-marketing az idegenforgalomban Hogyan használható?

Hogy ilyen kérdésekben nagyobb tisztaságot teremtsünk, 5 tippet állítottunk össze számotokra, hogyan szervezhetitek meg a szállodátok marketingjét:

1 | A jelenlegi helyzet elemzése

A célkitűzés alapja a következő: a jelenlegi helyzetről szóló ismeretek. Ezért fontos egy olyan stratégiai marketingtervet készíteni, amely a következő pontokat tartalmazza (beleértve azokat a kérdéseket is, amelyeket feltehettek magatoknak):

• A szálloda célcsoportja: Kik a látogatóink?
• Egyedülálló jellemző: Miért éppen hozzánk fordulnak a vendégek?
• Erősségek és gyengeségek: Mire specializálódtunk? Miben van még fejlesztési igény, illetve miben határoljuk el magunkat tudatosan?
• Versenytársak elemzése: Mi különböztet meg minket a versenytársainktól?
• Termékek és szolgáltatások: Mit kínálunk, és hogyan értékelik a látogatók az egyes ajánlatokat?
• Vízió: Mi a vezérelvünk?

Egy részletes jelenlegi helyzetelemzés után nemcsak az aktuális erősségek és gyengeségek állapíthatók meg, hanem az is, hogy milyen irányba kell haladni a Pozicionálás Minél fókuszáltabb az irány, annál jobb és egyértelműbb egyrészt a célcsoport, másrészt a külső kommunikáció. A szállodád a páros nyaralásokra specializálódott? Ezzel egyértelműen elhatárolódik a családi szállodáktól, mivel a szállodai ajánlatok és árak, valamint a kommunikációs csatornák és marketingtevékenységek célzottan a párokhoz szólnak.

2 | Célok és intézkedések meghatározása

A meghatározott célok alapján kerülnek kialakításra a szálloda számára megfelelő marketingintézkedések. Ezt leginkább a szálloda különböző részlegeinek bevonásával érdemes végrehajtani. Minél többet tud a csapat a márkastratégiáról, annál hatékonyabban jut el ez az üzenet a vendégekhez is.

Milyen csatornák és lehetőségek állnak rendelkezésre a szállodák marketingjéhez?

Offline

• Plakátreklám
• Kiállítások & Rendezvények
• Direktmailingek
• Nyomtatott anyagok szállodai felszereléshez: Étlapok, Asztali kiállító, Tájékoztató táblák, Plakátok
• Osztható nyomtatványok: Szórólap, Információs mappa, Névjegykártyák, Városi térképek

Online

• Weboldal, blog és SEO (nem fizetett Google-keresési eredmények)
• Hirdetések és SEA (fizetett Google-keresési eredmények)
• Közösségi média
• Hírlevél
• Együttműködés foglalási platformokkal (affiliate marketing)

Beszéljétek meg csapatban a megfelelő csatornákat, a rendelkezésre álló erőforrásokat, a rendelkezésre álló költségkeretet, és ezek alapján határozzátok meg a konkrét marketingintézkedéseket.

3 | Miért érdemes továbbra is az offline marketingre és a nyomtatott reklámra támaszkodni?

Az elmúlt években az online marketing egyre nagyobb jelentőségre tett szert, és a lehetőségek sokrétűek. Mielőtt azonban ezekre rátérnénk, felmerül a kérdés: mely offline marketingintézkedéseknek van értelme manapság?

A Alapvető nyomtatott reklámanyagok elengedhetetlen egy szálloda számára. A Névjegykártyák az egyes munkatársak számára, a Szállodai jelzések egészen Étlapok és Tájékoztató brosúrák – A legkiválóbb nyomtatási anyagokra nyomtatott szállodai logó központi szerepet játszik a márka arculatában.

Ezen felül Direktmailingek Kiváló lehetőség a célközönség közvetlen megszólítására és az új ajánlatokra való figyelemfelhívásra. Semmi sem múlhatja felül azt a különleges benyomást, amelyet a kiváló minőségű termék tapintási élménye Brosúra nyomot hagy. Az online világ gyorsan változik és szórakoztató! Ezért egy olyan magazin, amelyet a kezünkben tarthatunk és nyugodtan lapozgathatunk, üdítő változatosságot jelent, amely megmarad az emlékezetünkben. 

Továbbá a személyes kapcsolat nem szabad alábecsülni. A Részvétel helyi rendezvényeken, illetve nagyobb eseményeken, például vásárokon ösztönzi a pozitív szájreklámot. Ehhez természetesen speciális, márkás felszerelésre van szükség, például egy Sátor vagy egy Kiállítási stand, Roll-upok A szállodával kapcsolatos információkért, Ülőhelyek és Ajándéktárgyak, például logóval nyomtatott édességek. Egy nyereményjátékkal kombinálva a szálloda kiállítási standja biztosan A legnagyobb ügyfélmágnes lesz!

Nyomtatott reklámanyagok még a mai korban sem vesztette el jelentőségét, és elősegíti a célcsoporttal való személyes kapcsolatot, valamint a pozitív imázst a szálloda.

4 | Közösségi média- és influencer-marketing az idegenforgalomban

Miután a jelenlegi helyzet elemzése alapján meghatározták a célcsoportot és a potenciális lehetőségeket, és kidolgozták a nyomtatási területen szükséges intézkedéseket, a csapat tagjai közösen a szállodai marketinghez alkalmas közösségi média csatornák Határozzátok meg pontosan, mikor, milyen gyakran és milyen tartalommal szeretnétek az egyes csatornákat feltölteni. Vizsgáljátok meg a személyzeti erőforrásaitokat is, és jelöljetek ki egy vagy több felelős személyt. A legjobban kidolgozott tervek is sajnos sikertelenek maradnak, ha a megvalósításuk kudarcba fullad.

A szállodák számára nem csak Facebook, hanem Instagram. Ausztriában az Instagram-felhasználók száma az elmúlt két évben több mint megduplázódott. Összesen körülbelül 2,3 millió osztrák használja az Instagramot. Különösen egy turisztikai vállalkozás számára az Instagram a tökéletes platform ahhoz, hogy a létesítményeket, a stílust és a kínálatot vizuálisan vonzó módon mutassa be. A kulisszák mögé való bepillantás, a csapat bemutatása, valamint a nyereményjátékok szintén kiváló marketingeszközök ahhoz, hogy egy személyes kapcsolat a célcsoporttal felépítése.

Jelenleg különösen népszerű a Együttműködés bloggerekkel és influencerekkel, népszerű személyiségek az interneten, akiknek sok követőjük van. Talán a szállodád számára is érdemes lenne együttműködni ilyen közösségi média-szakértőkkel, hogy a szálloda elérhetőségének és ezáltal ismertségének növelése. Különösen egy szálloda új megnyitása vagy a szálloda kínálatának bővítése esetén az influencerekkel való együttműködés jó módszer a kívánt célcsoport elérésére. Fontos, hogy a Átlátható és hiteles együttműködés kezelésre kerül. Ezért csak olyan személyeket válassz ki egy ilyen akcióhoz, akik illeszkednek a szállodához, és így a szálloda számára értékes célcsoporttal rendelkeznek.

5 | Az intézkedések eredményességének ellenőrzése

Ha a csapatoddal eljutottatok idáig, szívből gratulálok – a szálloda marketingtervének legnagyobb része már elkészült. A megvalósítás előtt azonban még egy fontos lépés hiányzik. Meg kell határozni, hogy milyen költségvetéssel mely konkrét marketingcélokat kívánjátok elérni. Csak így tudjátok majd ellenőrizni a végrehajtott marketingintézkedések sikerét – azáltal, hogy mérhető célok meghatározza.

Összegzés: Miért éri meg hosszú távon egy marketingterv kidolgozása a szállodák számára?

„A terv nélküli cél csupán egy vágy!”

Pontosan ennek a mottónak megfelelően szükség van egy írásban rögzített szállodai marketingtervre, amelyet a munkatársak körében mindenki ismer, és amelyet közösen követnek. Így a Egységes és célzott kommunikáció kívülre viselhetők. Mindenki ismeri a közös jövőkép valamint a marketingterv keretében elvégzendő feladatok az ötlettől a megvalósításon át az értékelésig.

„Ha a terv nem működik, akkor változtasd meg a tervet. De soha ne a célt.”

Egy célt sokféle módon lehet elérni. A A marketingterv folyamatos karbantartása segít megmutatni, mely intézkedések hoznak eredményt, és melyek működnek kevésbé jól. Ez lehetővé teszi egy érdemi Értékelés és egy megfelelő A marketingintézkedések testreszabása - így biztosítható, hogy a célokat hosszú távon, céltudatosan kövessék és elérjék is.

Jó szórakozást a kreatív alkotáshoz! :-)